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爱乐汇演奏会被曝广告多 猫眼:演出都有广告植

发布时间:2019-09-08

  肖女士于2019年6月8日通过“猫眼电影”平台花费136元,预购了一张8月24日的《“天空之城”——久石让&宫崎骏动漫经典音乐作品演奏会》门票。演奏会当天,肖女士发现演奏会现场主题与票面不一致,变成了某品牌冠名的演奏会。肖女士称,演奏会入口处背景板布满商业广告,演奏大厅悬挂了不少广告,甚至主持人串场还是在给某品牌打广告。

  肖女士告诉记者,购票时,票面信息及页面没有显示或介绍任何涉及商业推广活动的信息,而现场的广告标语、广告牌以及广告词太多了,极大地影响了演奏会视听效果。她表示,“如果知道是某品牌的商业推广活动,我根本不会买票。”

  视听演奏会变成了“广告大杂烩”,对此,肖女士越想越生气。她将问题反映至猫眼客服热线,并申请退款。客服工作人员记录问题后要求肖女士通过一个“美团点评”的链接上传图片凭证。肖女士根据要求,上传了广告宣传页、演奏会现场商业推广活动等图片。然而,猫眼客服的最终回复彻底寒了肖女士的心。“猫眼客服回复称,只要有演奏就是演奏会,不存在欺骗消费者问题,更不会退款。他们没有对隐瞒实情做任何说明或道歉。”

  在张女士提供的票面中,记者看到,票面写明:2019爱乐汇“天空之城”——久石让&宫崎骏动漫经典音乐作品演奏会,未提到任何品牌商信息。在演奏会现场视频中,记者看到演奏会主题已经变成:XXX中央空调“天空之城”——久石让&宫崎骏动漫经典音乐作品演奏会,演出现场背景板上也重点放置了广告。在另一段视频中,记者听到,主持人明确引导现场观众去场外参加品牌商推广互动活动。

  记者在猫眼电影平台查询,8月24日“天空之城”——久石让&宫崎骏动漫经典音乐作品演奏会已经下架,11月29日场次还在销售中。销售页面介绍了久让石、宫崎骏动漫音乐、演奏乐团等相关信息,未介绍任何冠名商广告等信息。

  9月3日,就以上问题,记者电话联系猫眼客服热线,工作人员记录问题表示将由具体处理投诉的部门回复。9月4日,美团点评投诉部工作人员称,猫眼和美团有合作关系,相关投诉由美团点评受理。电话中,该工作人员表示,市民投诉的演奏会是正常的商业演出活动,演出详情中介绍的节目均也进行了演奏,不存在欺骗问题。

  对于市民提出的票面和实际演出主题不一致、隐瞒演奏会实情、影响视听效果等问题,该工作人员未做正面回复,仅表示,演出都会有广告植入,很正常,节目单内容均已演奏,不存在隐瞒。

  随后,该工作人员表示将书面给记者发来回复内容。但截止到记者发稿,未收到猫眼或美团点评的书面回复。

  对此,山东元鼎(城阳)律师事务所李瑞敏律师分析,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有知情权,销售过程中,商家有义务告知消费者演出的具体实情。因为演奏会是一种特出的演出,对视听效果等有一定的要求,商家隐瞒广告内容,影响了演出效果的,市民有权申请退款。

  李律师还指出,根据《营业性演出管理条例》,经营性演出需要在文化执法部门进行备案,获得相应的许可。

  9月4日,记者联系了青岛市文化市场行政执法局,工作人员了解问题后,针对该场演奏会,对猫眼平台、主办单位等进行了调查。随后,工作人员回复记者,该场演奏已经做了备案登记,演奏会主办单位爱乐汇北京有限公司和猫眼平台签订了售票协议。

  该工作人员表示,作为监管部门,其执法范围限于演出、售票是否合规,并未涉及广告问题,对于市民提出的隐瞒演出广告等问题,并非文化执法的范围,市民可从消费者维权方面进行投诉。498888开马


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